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NOTE LEGALI

SPORTS AND EMOTIONS, S.L. (d’ora in poi Sportsemotions) è una società a responsabilità limitata con domicilio fiscale in calle de la Vila n. 71-3º, iscritta come Società a Responsabilità Limitata nel Registro Mercantile della località di Gerona, Libro 0, Tomo 2011, Foglio 49, pagina GI-33384, iscrizione 1 C.I.F.B17769035, la cui e-mail di contatto è info@sportsemotions.com .

CONDIZIONI D’ACCESSO E UTILIZZO DEL SITO

Le seguenti Condizioni Generali delineano, assieme a quanto specificato in Termini e Condizioni, il quadro normativo che regola l’utilizzo del sito web www.sportsemotions.com, del quale è titolare Sportsemotions, S.L. (d’ora in poi Sportsemotions), così come i servizi offerti da Sportsemotions attraverso il sito stesso. Tale quadro normativo sarà sempre a tua disposizione, tradotto in più lingue, su www.sportsemotions.com, per la consultazione, il salvataggio e la stampa.

In questa sezione Sportsemotions mette disposizione dell’utente tutte le informazioni sulla procedura da seguire per acquistare i pacchetti e i ticket-package proposti (biglietti per diversi tipi di evento con valore e servizi complementari), la sezione Termini e Condizioni, le nostre politiche di rimborso, quelle sulla privacy, etc.

• Quadro legislativo e giurisdizione:
• Accettazione delle Note Legali:
• Oggetto del contratto:
• Utilizzo della pagina web da parte degli utenti:
• Proprietà intellettuale:
• Informazioni sulla politica dei prezzi:
• Norme relative all’annullamento dell’acquisto e al diritto di recesso:
• Link e Marchi registrati:
• Codice personale di accesso:
• Tipi di evento:
• Eventi. Orari, cambi di data e rimborsi:
• Politiche relative alle spedizioni:
• Responsabilità di Sportsemotions nelle spedizioni:
• Responsabilità sul prodotto:
• Limiti di responsabilità:
• Forme di pagamento:
• Rimborso:
• Obblighi:
• Normativa relativa alle partite di Champions League e Coppa U.E.F.A:

Le presenti Condizioni Generali di contratto, congiuntamente alle condizioni specifiche che possano presentarsi, disciplinano i rapporti tra Sportsemotions e soggetti terzi (d’ora in poi "utenti") che decidano di realizzare acquisti sulla pagina web www.sportsemotions.com .

Le presenti Condizioni Generali sono state formulate in conformità con quanto stabilito dalla Legge Spagnola 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali dei Contratti, dal Real Decreto 1906/1999 con il quale si regola il commercio telefonico o elettronico con condizioni generali esposte nell’Art. 5.3 della Legge 7/1998, dalla Legge 26/1984 Generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti, dalla Legge 7/1996 sulla vendita al dettaglio e delle relative disposizioni legali che risultino dalla sua applicazione.

Giurisdizione: Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla Legge spagnola. Per ogni vertenza che ne concerne la validità, interpretazione e/o applicazione sono i tribunali spagnoli ad avere competenza giurisdizionale in materia.

Quando l’utente-cliente decide di effettuare un ordine si presuppone che abbia letto e accettato le clausole contrattuali esposte a continuazione. Tutti gli acquisti e ordini effettuati sulla pagina web www.sportsemotions.com sottostanno a tali clausole.

Oggetto del contratto tra gli utenti e il titolare della pagina web è l’acquisto di pacchetti o ticket-package per eventi che si celebrano in Spagna e in Europa. Il prezzo pagato dal cliente include servizi e valori complementari.

L’utente si impegna a utilizzare i servizi e i contenuti offerti sulla nostra pagina web in conformità alla legge e ai Termini e Condizioni generali, impegnandosi a non:

• Introdurre nella rete programmi di dati (virus e software dannosi) che possano danneggiare i sistemi informatici di Sportsemotions, dei suoi fornitori o di utenti terzi della rete interna o di questa pagina web.
• Compiere attività illecite, fraudolente e/o contrarie al senso civico o che impediscano la corretta utilizzazione della pagina web, così come della sua rete o risorse.
• Riprodurre, duplicare, vendere o sfruttare a fini commerciali qualsiasi contenuto della pagina web.

• Realizzare transazioni fraudolente. Qualsiasi indizio di frode verrà posto a conoscenza delle autorità competenti.

I contenuti messi a disposizione da Sportsemotions, così come quelli diffusi in rete attraverso le sue pagine web, costituiscono, agli effetti della legge sulla proprietà intellettuale, un’opera intellettuale e sono dunque protetti dalle leggi e convenzioni internazionali in materia.

È proibita qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, presentazione pubblica, trasformazione, messa a disposizione e, in generale, qualsiasi sfruttamento pubblico riferito tanto alle pagine web come ai suoi contenuti e informazioni, senza il consenso esplicito di Sportsemotions.

I prezzi dei ticket-package in vendita sulla nostra pagina web sono comprensivi di IVA. La differenza di prezzo rispetto al valore nominale dei biglietti dipende dai servizi complementari che Sportsemotions offre.

Questa differenza tra il valore nominale del biglietto e il valore del ticket-package, motivata dai servizi complementari che si stanno acquistando assieme al biglietto, è compresa e accettata dal cliente-utente al momento dell’acquisto.

L’utente può esercitare il diritto di recesso sull’acquisto effettuato in conformità con quanto stabilito dall’art. 44 della legge spagnola 7/ 1996 del 15 gennaio sulla vendita al dettaglio, riformata dalla legge 47/2003 del 19 dicembre.

La pagina web di Sportsemotions può contenere link a pagine terze. Ne consegue che Sportsemotions non si assume responsabilità per i contenuti che possano apparire in pagine di proprietà di terzi. Testi, immagini, suoni, animazioni, software e altri contenuti inclusi in questa pagina web sono di proprietà esclusiva di Sportsemotions o dei suoi licenzianti. Qualsiasi atto di divulgazione, distribuzione, cessione, riproduzione, archiviazione o diffusione pubblica totale o parziale richiede il consenso esplicito di Sportsemotions.

L’utente può creare un codice personale di accesso per accedere ad aree private. L’utente sarà responsabile di tutte le attività realizzate attraverso il proprio codice personale.

Gli eventi sono catalogati secondo le loro rispettive caratteristiche, e ognuno è etichettato in modo differente.

• Biglietti con prezzo equivalente al valore nominale
• Biglietti con commissione del 20%
• Biglietti in offerta
• Biglietti inclusi in un pacchetto turistico. Possono essere inclusi vari servizi assieme o separatamente.
• Biglietti inclusi in un pacchetto turistico doppio 2 x 1 (che consiste nell’ingresso all’evento + 1 biglietto per un altro evento)

Per gli evento indicati come “compravendita di biglietti” o “ticket exchange”, Sportsemotions non è il fornitore diretto o l’agenzia ufficiale di quell’evento, ma solo l’intermediario, per permettere agli utenti di acquistare biglietti o pacchetti da altri venditori. In questo caso, sono i venditori a stabilire il prezzo dei biglietti, che può aumentare in funzione della commissione che questi desiderano percepire.

Sia gli eventi sportivi che quelli musicali in vendita sulla pagina web www.sportsemotions.com possono, per motivi indipendenti dalla volontà di Sportsemotions, subire cambiamenti di orario o di data. La responsabilità di tali cambiamenti è dei rispettivi organizzatori, e pertanto i cambi di data o di orario non danno diritto al rimborso dei biglietti ai clienti che hanno acquistato un ticket-package, né presuppone, da parte di Sportsemotions, il rimborso dell’importo versato.

Consigliamo inoltre gli utenti di ricontrollare la data e l’orario delle partite, che possono subire cambiamenti imposti dalle competizioni europee e dalle ritrasmissioni televisive, e pertanto le partite inizialmente previste per una data possono essere spostate ad altra data.

Per verificare le informazioni relative alla partita acquistata, raccomandiamo agli utenti, una volta arrivati nella città dove si terrà l’evento, di ricontrollare la data e l'orario sulla stampa locale o alla reception dell’hotel, e di consultare periodicamente la nostra pagina web.

É responsabilità dell’utente sapere con precisione la data e l’ora dell’evento. L’utente acquista un ticket-package per un evento specifico, ma non necessariamente per una data concreta.

Sportsemotions pubblica sulla sua pagina web gli eventuali cambiamenti che interessano gli eventi proposti. Nel caso in cui un evento venga annullato definitivamente per cause di forza maggiore, motivi meteorologici, atti terroristici, scioperi, etc. Sportsemotions restituirà al cliente l’intero importo pagato sempre e quando lo spettacolo o l’evento non venga riprogrammato in altra data, in questo caso il servizio acquistato è da considerarsi valido per la nuova data.

La quota del rimborso corrispondente alle spese di viaggio e di alloggio potrà variare in funzione della percentuale di spese di annullamento applicate dai singoli hotel e agenzie rivenditrici.

La consegna agli utenti dei ticket-package acquistati attraverso la pagina web verrà realizzata nelle modalità seguenti:

• Tramite corriere
• Da parte del personale di Sportsemotions
• In luoghi abilitati da Sportsemotions per propri clienti

La consegna può avvenire fino al giorno stesso dell’evento acquistato, e per realizzare tale consegna, l’utente deve fornire a Sportsemotions un recapito per la spedizione nella stessa città in cui si celebra l’evento. Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno all’indirizzo fornito dall’acquirente, il ritardo nella consegna sarà ritenuto di responsabilità dell’utente e non di Sportsemotions. Nei casi in cui l’acquirente non fornisca alcun indirizzo per la spedizione almeno 7 giorni prima che si celebri l’evento, Sportsemotions può annullare l’acquisto, con le spese che ne conseguono.

Sportsemotions non è responsabile di errori commessi dai clienti al momento di fornire un recapito per la consegna.

Ritiro alla biglietteria. Sportemotions offre la possibilità di ritirare i biglietti alla biglietteria del club quando è il club stesso a rendere disponibile questa opzione a Sportemotion. In questi casi Sportsemotions fornirà via e-mail all’acquirente tutte le informazioni necessarie per poter ritirare i biglietti acquistati. Sportemotions non potrà essere ritenuto responsabile nel caso in cui l’acquirente, al momento di ritirare i biglietti, non si sia attenuto alle istruzioni fornitegli da Sortemotions, né tantomeno nel caso in cui cliente non abbia ritirato i propri biglietti.

Spedizione dei biglietti presso:

• Abitazioni private: Quando un cliente acquista dei biglietti per un evento e sceglie di riceverli presso un’abitazione privata o una società, consideriamo che tale recapito sia di sua completa fiducia, autorizzando www.sportsemotions.com a consegnarlo a qualsiasi membro che abiti all’indirizzo indicato dal cliente.
• Hotel: Quando un cliente acquista dei biglietti per un evento e ci richiede la consegna presso la reception di un hotel, consideriamo che tale recapito sia di sua massima fiducia, autorizzando www.sportsemotions.com a consegnare la busta alla reception dell’hotel indicato dal cliente, e all’indirizzo indicato dal cliente.
• www.sportsemotions.com richiederà alla reception dell’hotel o del residence la firma o il timbro della struttura come prova che la consegna è stata realizzata correttamente, in quanto questo documento serve come prova irrefutabile che il servizio è stato effettuato nelle modalità richieste dal cliente.

Sportsemotions agisce unicamente come agente del cliente, e non si assume alcuna responsabilità negli accordi raggiunti con terze parti.

Sportsemotions non è responsabile di eventuali inadempienze nella consegna da parte del servizio incaricato di realizzarla. Sportsemotions non è responsabile in caso di smarrimento o furto degli articoli acquistati mentre questi si trovano alla reception dell’hotel, residence o appartamento in attesa di essere ritirati dal cliente.

Tutti i ticket-package in vendita sono soggetti a disponibilità.

Nel caso in cui l’utente acquisti due o più biglietti per uno stesso evento, Sportsemotions non può garantire al cliente che i posti saranno contigui, in quanto ciò dipende dalla disponibilità dell’evento; nonostante ciò, cercherà di offrire all’acquirente due posti il più vicino possibile, che però potrebbero comunque essere molto distanti tra loro.

Se, per un qualsiasi motivo, Sportsemotions non è in grado di fornire al cliente il biglietto nella categoria prescelta, questi potrà scegliere tra due possibilità:

• Un posto di categoria superiore alla stesso prezzo.
• Un posto di categoria inferiore e la restituzione al cliente della differenza rispetto all’importo pagato.

Se non fosse possibile fornire al cliente i biglietti inclusi nel pacchetto acquistato e non fosse disponibile nessun’altra soluzione, Sportsemotions si impegnerà a restituire al cliente il 100 % dell’importo pagato.

La massima responsabilità che si assume Sportsemotions nell’erogazione del servizio corrisponde all’importo del servizio più un 5%; all’effettuare l’acquisto su Sportsemotions, l’acquirente accetta queste condizioni.

Inoltre, Sportsemotions non può essere ritenuto responsabile per il mancato guadagno derivante da un errore in una operazione commerciale.

Il pagamento si effettuerà attraverso la pagina web di Sportsemotions con carta di credito Visa o Mastercard.

Il sistema di pagamento è di proprietà dell’entità bancaria (BBVA), che gestisce tutta la procedura di pagamento, in modo tale che Sportsemotions non può disporre delle informazioni relative alla sua carta di credito.

La riservatezza dei suoi dati personali è assicurata, che non verranno utilizzati per fini diversi dalla gestione dell’acquisto-prenotazione effettuato.

Per il pagamento, viene utilizzato un sistema estremamente sicuro di cifratura automatica basato sul protocollo Secure Server Layer (SSL) con una chiave a 128 bit che permette la trasmissione dei dati in modo sicuro.

Nel caso in cui siano disponibili altre forme di pagamento, Sportemotions lo renderà noto sulla sua pagina web.

In conformità con quanto stabilito dall’art. 44 della legge7/ 1996 del 15 gennaio sulla vendita al dettaglio riformata dalla legge 47 /2002 del 19 dicembre, l’utente può avvalersi del diritto di recesso dall’acquisto effettuato.

Nel caso in cui Sportsemotions abbia degli indizi che l’utente stia realizzando una transizione fraudolenta, lo notificherà immediatamente alle autorità competenti. L’utente si impegna a non realizzare transazioni fraudolente.

Sportsemotions farà tutto il possibile affinché la pagina web funzioni correttamente; nel caso in cui un problema tecnico o cause di forza maggiore rendano difficile l’accesso alla pagina web, Sportsemotions farà tutto il possibile per risolvere i problemi insorti, ma non ne sarà responsabile.

Per le partite di Uefa Champions League e Europa League, in ottemperanza alla normativa UEFA, potranno essere acquistati solo biglietti situati nelle zone riservate alle squadre locali. Sportsemotions fa tutto ciò che è in suo potere per mantenere le tifoserie separate, in ottemperanza alla normativa UEFA, alla legge dello sport 10/1990 alla legge 19/2007.